- Inicio
- Preguntas frecuentes
Preguntas con respuesta.
Empieza por lo que necesita tu equipo. Estas respuestas explican informes, tareas repetitivas, orientación para nuevos empleados, permisos y qué incluye una tarea acordada.
Elige un tema o busca una pregunta.
Tu agente y el proceso
¿Qué significa Zero Data Retention aquí?
Para el uso de API que cumple los requisitos, OpenAI excluye el contenido del cliente de sus registros de monitoreo de abuso. Algunas funciones y excepciones tienen reglas distintas. ZDR no elimina los registros de tus aplicaciones, los archivos guardados del agente ni las copias de seguridad acordadas.
¿Qué cubre el BAA de OpenAI?
Tenemos un BAA firmado con OpenAI para los servicios de API cubiertos. Una tarea con información médica protegida también requiere revisar nuestro servicio, los acuerdos con tu organización, las funciones habilitadas y cada sistema que maneja esos datos. Confirmamos estos requisitos antes de aceptar esa información.
¿Puestario fue aceptado en el programa NVIDIA Inception?
Nuestra solicitud fue aprobada. La membresía nos da acceso a recursos para desarrolladores y capacitación técnica mientras seguimos construyendo agentes de IA para pequeñas empresas. La aceptación confirma nuestra membresía en el programa. No certifica cada instalación ni sus resultados, ni implica el respaldo de NVIDIA a Puestario.
¿El agente gratuito incluye sus acuerdos con OpenAI?
El kit gratuito usa las cuentas que tú configuras. No hereda automáticamente el BAA ni los acuerdos de ZDR de Puestario con OpenAI. Aplican los términos y ajustes de los proveedores que elijas.
¿Qué pasa si falta información o el trabajo está mal?
Las revisiones acordadas deben señalar registros faltantes, desactualizados o no disponibles en vez de adivinar. Tu equipo revisa los resultados dudosos y atiende las excepciones; nosotros investigamos fallas dentro de las condiciones de soporte. Una señal verde del sistema no demuestra que un resultado sea correcto.
¿Cómo puede ayudar a un empleado nuevo a empezar?
Podemos evaluar la orientación como una tarea acordada por separado. Después de la configuración y con acceso autorizado, un nuevo compañero podría encontrar pasos, ejemplos y respuestas aprobados sin esperar explicaciones repetidas. No incluye por defecto toda la incorporación, no reemplaza la formación humana ni promete experiencia inmediata.
¿Cómo le enseñan nuestra forma de trabajar?
Las personas con experiencia nos muestran los pasos aprobados, ejemplos, excepciones conocidas y revisiones necesarias. Documentamos el método, conectamos solo las fuentes acordadas y probamos resultados con tu equipo. No aprende automáticamente de todo ni de grabaciones ocultas.
¿Cómo podría ahorrar tiempo al preparar informes?
El agente puede preparar un informe acordado con los registros que tu equipo ya mantiene, mostrando qué está terminado, pendiente o incompleto. Tu equipo lo revisa en vez de reunir cada dato de nuevo. El ahorro depende de la tarea y la calidad de los registros; no prometemos un resultado fijo.
¿Qué hace Puestario?
Ofrecemos consultoría, diseño, desarrollo y mantenimiento de agentes de IA operativa personalizados para tu empresa. Elegimos las herramientas, conectamos tus sistemas, documentamos tus procesos como habilidades y acompañamos a tu equipo.
¿Qué hace el agente?
Prepara una tarea interna acordada con tus registros e instrucciones aprobados: un informe, una revisión de existencias, una lista de documentos faltantes o un traspaso. Le enseñamos tu método, conectamos el software acordado y lo mantenemos. Tu gente revisa los resultados y atiende las excepciones.
¿Puestario es una agencia de IA?
Creamos y mantenemos agentes de IA para dueños de negocios y equipos de oficina. Empezamos con una tarea interna acordada, tu método aprobado y tu software. La planificación más amplia y la formación se acuerdan por separado.
¿Para quién es Puestario?
Para dueños de negocios y equipos de oficina en Doral, Miami y nuestra zona de servicio en Miami-Dade. Carga, distribución, talleres y contabilidad son ejemplos. Evaluamos la tarea repetitiva, los registros disponibles y los permisos antes de acordar el trabajo.
¿Qué significa una tarea?
Una tarea interna con inicio, final y prueba escrita claros. Por ejemplo: listas de incidencias de embarques, consultas de inventario, listas de cierre del taller o documentos pendientes. La Ficha de trabajo define la tarea antes de instalar.
¿El agente habla con mis clientes?
La oferta estándar cubre trabajo interno. El agente prepara información y borradores para que tu equipo los revise. Tu personal se encarga de la comunicación con los clientes y las decisiones del negocio.
¿Qué es la Ficha de trabajo?
Es el documento de una página que se firma antes de instalar. Define la tarea, dónde va el equipo, las condiciones de aprobación y fallo, la fecha de instalación y la fecha de revisión. Puedes descargar la plantilla PDF gratis, sin dar tu correo.
¿Qué es la prueba escrita?
Es una condición escrita en la Ficha de trabajo que define el resultado esperado. Ambas partes la firman antes de instalar. Después de la instalación, revisamos juntos el resultado según esa prueba.
¿Qué pasa si no supera la prueba?
Revisamos los resultados acordados con tu equipo, documentamos las brechas y planificamos correcciones dentro del alcance firmado. Las fallas de instalación cubiertas se atienden mediante el soporte incluido.
¿Cuándo se verifica la prueba escrita?
En la fecha de revisión que aparece en la Ficha de trabajo, después de la instalación. Ambas partes acuerdan esa fecha antes de firmar.
¿Qué incluye la primera tarea?
Definimos juntos la consultoría, el diseño del proceso, el desarrollo, la instalación, las pruebas, la incorporación y el soporte para tu primera tarea. Cada tarea adicional tiene su propio alcance acordado.
¿Podemos añadir otro proceso?
Evaluamos cada nueva tarea, conexión o cambio importante con tu equipo y acordamos su alcance antes de comenzar.
¿Puedo verlo funcionando antes de empezar?
Solicita una llamada para hablar de tu tarea y conocer nuestro sistema en funcionamiento. Juntos definimos el proceso, los sistemas necesarios y cómo tu equipo revisará el resultado.
¿Dónde instala Puestario?
En tu negocio en Doral, Miami o nuestras otras áreas de servicio en Miami-Dade. Puestario tiene su sede en Doral, Florida.
¿Qué hay en el equipo?
Un agente de IA creado para tu tarea y lo que Puestario necesita para operarlo y supervisarlo. Es un equipo dedicado a tu empresa, sin compartir con nadie más.
¿Necesitamos software nuevo o un equipo técnico?
Empieza con el software y los métodos que ya usas. Nos muestras la tarea y revisas ejemplos; nosotros nos encargamos de la instalación y el mantenimiento. Evaluamos cada conexión y confirmamos los servicios y permisos antes de instalar. No necesitas programar.
¿Y si la tarea cambia después de instalar?
Evaluamos cada nueva tarea, conexión o cambio importante con tu equipo y acordamos su alcance antes de comenzar.
¿Puede un agente hacer más de un trabajo?
Empieza con un proceso acordado. Evaluamos las tareas adicionales con tu equipo. Solo se necesita otra computadora cuando la arquitectura o los límites de acceso lo requieran.
¿Dónde están mis datos?
Los registros originales permanecen en tus sistemas. El flujo puede crear archivos, registros de actividad y respaldos; los proveedores en la nube pueden procesar información autorizada. Acordamos accesos y manejo de datos antes de instalar.
¿El agente reemplaza a alguien?
Ayudamos a tu gente a dedicar menos tiempo a revisar, copiar, buscar y repetir explicaciones. El agente prepara el trabajo acordado. Las personas siguen formando a nuevos compañeros, revisando resultados, tomando decisiones, atendiendo excepciones y manteniendo la relación con los clientes.
¿De dónde viene el nombre Puestario?
Viene de «puesto»: un lugar de trabajo, una posición.
¿Trabajan fuera de la logística?
Sí. Ayudamos a dueños de negocios y equipos de oficina con tareas internas adecuadas. Los cuatro ejemplos son puntos de partida, no requisitos. Cuéntanos qué sigue preparando, revisando, persiguiendo o explicando tu equipo.
¿Cómo los contacto?
Llama al (305) 587-7511, escribe a info@puestario.com o usa el formulario de cualquier página. Cuéntanos la tarea o el trabajo de consultoría que quieres conversar. Hablamos español.
¿Qué incluye el servicio administrado de agentes?
Ofrecemos consultoría, mejoras planificadas, monitoreo, mantenimiento, revisión de respaldos y soporte en horario laboral dentro del alcance acordado. Los nuevos proyectos necesitan tu aprobación antes de comenzar.
¿Puestario trabaja en español?
Sí. Puestario trabaja en inglés y español. Dinos qué idioma prefiere tu equipo cuando llames al (305) 587-7511, escribas a info@puestario.com o pidas una llamada. Hablamos español.
¿Qué zonas de Miami-Dade atienden?
Doral, Miami, Medley, Hialeah, Miami Springs, Sweetwater, Miami Lakes, Coral Gables, Hialeah Gardens, Fontainebleau y Kendall. Puestario tiene su sede en Doral, Florida.
¿Cuál es su horario?
De lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM, hora del Este. Llama al (305) 587-7511 o escribe a info@puestario.com. Hablamos español.
¿Cómo pueden ayudarnos a planificar la IA para el equipo?
Planificamos el trabajo según las necesidades de tu equipo, desde un proceso operativo hasta planificación o capacitación más amplia. Solicita una llamada para hablar de tus objetivos y acordar el siguiente paso.
¿De qué podemos hablar en la primera llamada?
Planificamos el trabajo según las necesidades de tu equipo, desde un proceso operativo hasta planificación o capacitación más amplia. Solicita una llamada para hablar de tus objetivos y acordar el siguiente paso.
¿Qué no puede hacer el agente?
No puede contactar a clientes ni mover dinero. Trabaja en la tarea interna acordada con el acceso que tu empresa aprueba. Tu gente conserva el criterio, las relaciones con los clientes y la decisión de cambiar la tarea o sus permisos.
¿Apruebo la prueba antes de la instalación?
Sí. Ambas partes acuerdan por escrito el alcance y los criterios de revisión antes de instalar. Revisamos juntos los resultados, registramos brechas y planificamos correcciones dentro del alcance firmado.
¿Pueden ayudar a un negocio fuera de las cuatro industrias indicadas?
Sí, podemos evaluar la tarea. Carga y logística, mayoristas de llantas, talleres de llantas y firmas contables son puntos de partida. Empezamos con una tarea interna definida, un responsable, entradas utilizables y un resultado que podamos comprobar.
¿Quién puede ver cada información?
Acordamos los usuarios y las fuentes autorizados para cada tarea. Los nuevos empleados reciben solo la orientación y los registros permitidos para su función. Escribir al agente no da acceso a archivos privados del dueño, de personal, nómina o clientes. Compartir ayuda no significa compartir credenciales ni acceso ilimitado.
¿Funciona cualquier software que tenga inicio de sesión?
No. Evaluamos la tarea, permisos, métodos de acceso y reglas del proveedor. Poder iniciar sesión no demuestra compatibilidad ni permiso para automatizar. Consulta Conexiones de software para conocer el proceso.
¿Un agente puede enviar reportes y recordatorios programados?
Sí, dentro de un flujo acordado. Define la zona horaria, fuentes, destinatarios, aprobaciones y qué hacer si una fuente falla. El trabajo programado necesita seguimiento y recuperación, igual que una solicitud por chat.
Soporte y propiedad
¿Quién es dueño de las cuentas y del trabajo?
Eres dueño de las cuentas de tu software y del trabajo acordado. Puestario administra la cuenta de API de OpenAI. El alcance documenta acceso, retención, exportación y entrega. Las credenciales de API de Puestario no se transfieren.
¿De quién es el equipo?
Los archivos, habilidades, configuración y trabajo acordados siguen siendo tuyos. La propiedad del equipo, la documentación y las responsabilidades de entrega se registran en tu acuerdo.
¿Qué es el período de ajustes incluido?
Después de la revisión inicial, ofrecemos 30 días de seguimiento cercano. Revisamos los resultados con tu equipo y ajustamos el proceso acordado. El soporte continuo sigue el alcance escrito.
¿De quién son los archivos del agente?
Tuyos. La configuración, la memoria y los registros del equipo te pertenecen.
¿Capacitan a dueños y equipos?
Sí. Puestario ofrece capacitación para elegir tareas, dar instrucciones claras, comprobar resultados y mantener a las personas a cargo de las aprobaciones. Primero acordamos el alcance. El objetivo es tener personas más capaces, no quitarles el criterio.
¿Puestario puede crear un agente personal para un dueño?
Sí. Solicita una llamada sobre una tarea del negocio, como un resumen matutino. También podemos hablar de planificación más amplia o varios procesos y acordar un punto de partida adecuado.
Carga y logística
¿Qué sistemas usa el puesto para carga?
Evaluamos tus sistemas de seguimiento, carpetas y correo operativo para la tarea acordada. La compatibilidad depende de la cuenta, acceso y reglas del proveedor. El alcance identifica el manejo de datos y procesamiento en la nube. El puesto estándar nunca mueve dinero.
¿El puesto responde las consultas de rastreo de mis clientes?
No. Solo trabaja internamente. El vendedor pregunta, el puesto revisa tus sistemas y le responde. El vendedor atiende al cliente. El puesto nunca habla con tus clientes.
¿Cómo sería la prueba escrita para un resumen matutino?
Se escribe en la Ficha de trabajo antes de instalar. Para un resumen matutino, podría indicar que todos los envíos abiertos aparecen a más tardar a una hora fija cada día laboral y que los atascados se marcan con el motivo. La verificamos en la fecha de revisión acordada. Si no se cumple, documentamos las brechas y planificamos correcciones dentro del alcance firmado.
Distribución de llantas
¿Qué sistemas de inventario puede leer?
Revisamos el software, los permisos y la tarea antes de acordar la conexión. La Ficha de Trabajo define la tarea y prueba. Acordamos el manejo de datos, archivos de trabajo y procesamiento en la nube antes de instalar.
¿Contacta a mis proveedores o a los talleres a los que vendo?
No. Solo trabaja internamente. Lee páginas de proveedores y tu correo de compras, y le informa al comprador qué está atrasado. El comprador llama al proveedor. El puesto nunca habla con tus clientes.
¿Un puesto puede responder a ventas y dar seguimiento a órdenes?
Evaluamos cada nueva tarea, conexión o cambio importante con tu equipo y acordamos su alcance antes de comenzar.
Talleres de llantas
¿Funciona con mi punto de venta y portales de proveedores?
Primero evaluamos el sistema del taller y la tarea exacta. Un reporte compatible o exportación autorizada puede bastar. Acordamos accesos, archivos de trabajo, procesamiento en la nube y cambios permitidos antes de instalar.
¿Hablará con los clientes del mostrador?
No. Solo trabaja internamente. Informa a técnicos y mostrador; tu gente atiende al cliente. Nunca cotiza ni escribe a clientes.
¿Puede cerrar el día y seguir pedidos de proveedores?
Evaluamos cada nueva tarea, conexión o cambio importante con tu equipo y acordamos su alcance antes de comenzar.
Firmas contables
¿Contacta a mis clientes para pedir documentos?
No. Controla qué falta en cada encargo e informa al equipo responsable. Tu gente decide cuándo y cómo pedírselo al cliente. El puesto nunca envía nada a clientes.
¿Dónde están los archivos de clientes y registros del puesto?
Los registros originales permanecen en tus sistemas. Los flujos autorizados pueden crear archivos y usar proveedores en la nube. Evaluamos sensibilidad y acceso antes de aceptar; no todo registro contable es apto para el servicio estándar. Los archivos acordados del agente son tuyos.
¿Puede controlar documentos, cierre y vencimientos?
Evaluamos cada nueva tarea, conexión o cambio importante con tu equipo y acordamos su alcance antes de comenzar.
Procedimientos compartidos y registros autorizados del equipo
Consultar · Leer · Editar · AprobarLos permisos deben aplicarse en los sistemas conectados y las herramientas del agente. Una computadora separada por sí sola no establece estos límites.