Un agente de IA para concesionarios de autos en Miami, pensado para tus vendedores

Vender carros es un trabajo de personas. Pero buena parte del día se va en el trabajo alrededor de la venta: buscar la última nota de un cliente, ver qué prospectos no han recibido respuesta, recordar quién preguntó por cuál vehículo y prepararse para la próxima cita. Cuando hay mucho movimiento, ese trabajo es lo primero que se queda atrás, y un prospecto se enfría.

Un agente de IA puede cargar con parte de ese trabajo. Trabaja dentro de las herramientas que el vendedor ya usa, lee solo lo que tú apruebas y prepara el siguiente paso. El vendedor sigue hablando con el cliente, hace la oferta y cierra la venta.

Lista de seguimiento. Cada mañana el agente revisa los prospectos del vendedor y hace una lista de quiénes no han sido contactados en cierto número de días, con la última nota y el vehículo por el que preguntaron.

Preparación de citas. Antes de que llegue un cliente, el vendedor pide un resumen corto: qué preguntó, de qué se habló la última vez y qué preguntas siguen abiertas. El agente responde en pocas líneas e indica dónde leyó cada dato.

Resumen del final del día. Una lista corta de lo que pasó hoy y lo que toca mañana, para que nada dependa de la memoria.

Estos son ejemplos, no promesas. Elegimos un trabajo juntos después de reunirnos y lo escribimos en la Ficha de trabajo con una prueba escrita.

El servicio estándar nunca habla con tus clientes y nunca mueve dinero. Un cliente nunca recibe un mensaje del agente. El agente prepara y el vendedor decide. La relación con tus clientes, tus precios y el cumplimiento normativo siguen en manos de tu gente.

Antes de la configuración acordamos por escrito qué registros puede leer el agente y quién ve su trabajo. Los registros originales se quedan en los sistemas del concesionario. Si el concesionario tiene reglas sobre herramientas y datos externos, las seguimos, y confirmamos los accesos con la persona que administra esos sistemas.

Algunos concesionarios empiezan con un vendedor que quiere ayuda. Otros empiezan con un gerente que quiere la misma lista matutina para todo el equipo. Las dos opciones funcionan.

De cualquier forma, empezamos con un trabajo acordado, lo comprobamos con la prueba escrita y construimos a partir de ahí. Añadir un segundo trabajo es una nueva decisión que tomas cuando el primero ya funciona.

El gerente ve lo mismo que el vendedor: qué prospectos están esperando y por qué. Eso acorta la reunión de la mañana. En vez de pedirle una actualización a cada persona, el gerente parte de una sola lista y dedica el tiempo a las ventas que necesitan ayuda.

Lo que no vamos a construir: bots que chatean con compradores, mensajes masivos o cualquier cosa que cambie precios. Esos son trabajos de cara al cliente con riesgo legal y de marca. Nuestro servicio estándar se queda dentro del concesionario.

Tres cosas: la persona que hoy está a cargo del trabajo, acceso aprobado a los registros que usa el trabajo y un ejemplo de un buen resultado. Con eso, escribimos juntos la Ficha de trabajo y la prueba escrita.

Nos reunimos en persona con cada cliente antes de empezar un proyecto y no aceptamos proyectos totalmente remotos. En un concesionario, eso suele significar tiempo con el vendedor y una reunión corta con quien administre los sistemas del concesionario.

Puestario está en Doral y atiende el condado de Miami-Dade, en inglés y en español.